Experiência de compra – Saraiva.com.br

 

Hello, folks!

Hoje eu trago para vocês a minha experiência de compra pelo site da livraria saraiva (saraiva.com.br). Desde que eu me entendo por gente, meu pai fazia minha compra de material escolar na Saraiva e quando um livro não estava em estoque na loja, ele pedia para entregar em casa. Sempre chegaram super bonitinhos, embrulhados em caixas, etc.
E hoje, quem passou a comprar pelo site foi eu. Eu adoro a sensação de ir à livraria e ficar horas escolhendo qual titulo comprar. Mas dessa vez, eu queria TANTO os livros, que nem esperei poder ir até uma loja, comprei pelo site mesmo.
Fiz a compra no dia 22/03 , por volta das 23h30. Durante a madruga, já recebi o email de confirmação de pedido. No dia seguinte, 23/03, recebi a nota fiscal online. E ainda no mesmo dia, recebi o email falando que o pedido já havia sido encaminhado para a transportadora.
O tempo para previsão de entrega era para a semana  do dia 15/04! Achei isso um absurdo! 3 semanas para entregar… maaas…

O pacote foi entregue no dia 27/03, nas seguintes condições:

Fiquei bem chateada com o estado do pacote. Fiquei até com medo de abrir, pois se algo estivesse danificado e eu abrisse, não poderia reclamar, etc. Mas minha mãe me assegurou (nada melhor do que conselho e certeza de mãe né?) que os meus livros estariam bonitinhos ali dentro.

Outra decepção: os livros não vieram com nenhuma proteção além da caixa de papelão. Poxa vida :/

Mas eles vieram bonitinhos, uns amassadinhos de leve, mas nada preocupante. Agora tenho os queridinhos Zumbis x Unicórnios e A probabilidade estatística do amor a primeira vista. ^^

Então, resumindo:

Pedido feito no dia 22/03;
– Email de confirmação enviado na madrugada do dia 23/03;
– Previsão de entrega até o dia 15/03;
– Pedido entregue no dia 27/03.

Em relação ao serviço e agilidade do site, a experiência foi ótima. E bastante segura também! Logo que a compra foi confirmada, os pontos já computaram no meu cartão saraiva (o de fidelidade).    
Só o que fiquei chateada foi com a situação do pacote e a pouca proteção dos livros.

Já compraram pelo site da saraiva? Como foi a experiência de vocês?
Me contem! ^^
Um beijo e um queijo

 

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